Allgemeine Geschäftsbedingungen Kruidenapotheker.nl

AV CZ/79 1 Januar 2011

Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen von kruidenapotheker.nl sind entstanden im Ramen der CZ von SER und werden Gezetz am 1. Januar 2011

Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen werden durch kruidenapotheker.nl benutzt werden.

Artikel 1 - Definitionen

In diese Geschäftsbedingungen versteht man unter:

Artikel 2 - Identität des Anbieters

kruidenapotheker.nl

Artikel 3 - Relevanz

• 1. Diese Allgemeine Geschäftsbedingungen sind verwendbar auf jedes Angebot des Anbieters und auf jedem enstandenem Vertrag auf Abstand zwischen Anbieter und Kunde.
• 2. Bevor der Vertrag auf Abstand geschlosse wird, wird der Tekst dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen am Kunde bekannt gegeben. Falls dies verhältnismässig nicht möglich ist, wird bevor der Vertrag auf Abstand geschlossen wird, angedeutet werden dass die Allgemeine Geschäftsbedingungen beim Anbieter einzusehen sind und auf Anfrage des Kundes schnellstens und kostenlos zugeschickt werden.
• 3. Falls der Vertrag auf Abstand elektronisch geschlossen wird, kann in Abweichung auf dem vorigen Absatz und bevor der Vertrag auf Abstand geschlossen wird, der Tekst der Allgemeinen Geschäftsbedingungen über elektronischem Wege am Kunde zur Verfügung gestellt werden auf einer solche Art das diese vom Kunde auf einfache Weise gespeichert werden kann auf einem dauerhaftem Datenträger. Falls dies verhältnismässig nicht möglich ist, wird bevor der Vertrag auf Abstand geschlossen wird, angedeuted werden wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege zu Kenntnis genommen werden können und das sie auf Anfrage des Kundes auf elektronischem Wege oder anderer Art kostenlos zugeschickt werden.
• 4. Falls neben diese Allgemeine Geschäftsbedingungen auch Spezifische Produkt-oder Dienstbedingungen gelten, sind Absatz zwei und drei der gleichen Anwendung und kann der Kunde sich im Falle widersprüchliche Allgemeine Geschäftsbedingungen immer berufen auf die führ Ihm geeingneste Verfassung.

Artikel 4 - Das Angebot

• 1. Falls ein Angebot eine eingeschränkte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen geschied, wird dies ausdrücklich im Angebot gemeldet.
• 2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der Angebotenen Produkten und/oder Dienste. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert um eine gute Beurteilung des Produktes von dem Kunde zu ermöglichen. Wenn der Anbieter Abbildungen benutzt sind diese eine wahrheitsgetreue Wiedergabe der angebotenen Produkte und/oder Dienste. Offensichtliche Unrichtigkeiten oder Fehler im Angebot verpflichten den Anbieter nicht.
• 3. Jedes Angebot enthält diesartige Informationen, dass es für den Kunden deutlich ist was die Rechte und Pflichte sind, die an das Annehmen des Angebots verbunden sind. Dies gilt ins besondere:
  • der Preis inklusive Steuer;
  • die eventuelle Kosten der Ablieferung;
  • die Weise worauf ein Vertrag zu Stande gekommen ist und welche Handlungen dafür benötigt sind;
  • das Anwendung finden vom Kündigungsrecht;
  • die Art und Weise der Zahlung, Ablieferung oder Ausführung des Vertrages;
  • die Periode für annahme des Angebots, als auch die Zahlungsfrist;
  • die Höhe des Tarifs für Kommunikazion auf Abstand, falls die Kosten für Benutzung der Technik für Kommunikazion auf Abstand berechnet werden auf eine andere Bemessungsgrundlage als das Basistarif für benutzte Kommunikationsmittel;
  • ob der Vertrag nach entstehen archiviert wird, und falls ja, auf welche Art und Weise diese Archivierung durch dem Kunde zu konsultieren ist;
  • die Art und Weise wie der Kunde, bevor das schliessen vom Vertrag, die von Ihm im Rahmen des Vertrags dagereichte Daten kontrollieren und falls erwünscht ändern kann;
  • die eventuelle Sprachen in die, neben dem Niederländischem, der Vertrag geschlossen werden kann;
  • der Verhaltenskodex an dessen der Anbieter sich unterworfen hat und die Weise auf die der Kunde diesen Verhaltenskodex über elektronischem Wege konsultieren kann; und
  • Die Minimale Dauer des Vertrags auf Abstand im Falle einer Dauertransaktion.

Artikel 5 - Der Vertrag

• 1. Der Vertrag kommt, unter vorbehalt der Bedingungen in Absatzt 4, zu stande im Moment der Annahme vom Kunde vom Angebot und das nachkommen seiner Verpflichtungen.
• 2. Falls der Kunde das Angebot über elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt der Anbieter unmittelbar über elektronischem Wege der empfang der Annahme des Angebots. Solange der Empfang dieser Annahme nicht bestätigt ist, kann der Kunde den Vertrag entbinden.
• 3. Falls der Vertrag elektronisch zustande gekommen ist, nimmt der Anbieter passende technische und organisatorischen Massnahmen zum Schutz der elektronischen Übertragung der Daten und er sorgt für eine sichere Internetumgebung. Falls der Kunde elektronisch zahlen kann, wird der Anbieter dazu passende Sicherheitsmassnahmen beachten.
• 4. Der Anbieter kann sich – innerhalb Gesetzliche Rahmen- erkundigen ob der Kunde an Seine Zahlungsverpflichtungen entsprechten kann, wie auch den Fakten und Faktoren die wichtig sind um ein verantwortliches schliessen des Vertrages auf Abstand. Falls der Anbieter aufgrund diese Erkundigungen gute Gründe hat das Vertrag nicht zu schliessen, ist er Gesetzlich motiviert eine Bestellung oder Anfrage zu verweigern oder an die Ausführung spezielle Bedingungen zu verbinden.
• 5. Der Anbieter wird bei dem Produkt oder Dienst dem Kunde die nachfolgende Informationen, entweder schriftlich oder auf solche Weise dass diese vom Kunde auf zugängliche Weise gespeicherd werden kann auf einen dauerhafter Datenträger, mitschicken:
  • a. der Standort des Anbieters, wo der Kunde sich beschweren kann;
  • b. die Konditionen und die Art wie der Kunde sein Kündigungsrecht benutzen kan, wie auch eine deutliche Meldung in Sachen das Ausgeschlossen sein des Kündigungsrechtes;
  • c. die Informationen im Bezug auf bestehender Kundenservice nach Ankauf und Garantie;
  • d. die in Artikel 4 Absatz 3 in diese Bedingungen aufgenommenen Daten, es sei denn dass der Anbieter diese Daten schon der Kunde mitgeteilt hat bevor die Ausführung des Vertrages;
  • e. die Vorschriften für Kündigung des Vertrages falls der Vertrag eine Dauer hat von ein Jahr oder auf unbestimmte Zeit.
• 6. Falle einer Dauertransaktion ist die Bestimmung im vorigem Absatz nur zulässig auf die erste Lieferung.

Artikel 6 - Kündigungsrecht bei lieferung der Produkte

• 1. Beim Ankauf von Produkte hat der Kunde die Möglichkeit der Vertrag ohne bekanntgabe der Gründe zu kündigen während 14 Tagen. Diese Frist fängt an an dem Tag nach Empfang des Produktes durch der Kunde oder einer zuvor von dem Kunde angewiesene rund am Anbieter bekannt gemachter Vertreter.
• 2. Während diese Zeitspanne wird der Kunde das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wir das Produkt nur soweit auspacken oder benutzen wie es notwendig ist um beurteilen zu können ob er das Produkt wünscht zu behalten. Falls er sein Kündigungsrecht benutzt, wird er das Produkt mit alle mitgelieferte Zubehör und – falls angemessen möglich- im originalem Zustand und Verpackung am Anbieter zurückschicken, gemäss die vom Anbieter verordnete angemessene und deutliche Hinweise.
• 3. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen. Der Verbraucher muss dies über das Musterformular oder über ein anderes Kommunikationsmittel, beispielsweise per E-Mail, mitteilen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferte Ware rechtzeitig zurückgesandt wurde, beispielsweise durch einen Versandnachweis.
  
• 4. Wenn der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht erklärt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte. das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgegeben hat, ist der Kauf eine Tatsache.

Im Falle der Lieferung von Dienste:

• 3. Im Falle der Lieferung von Dienste hat der Kunde die Möglichkeit der Vertrag ohne bekanntgabe der Gründe zu kündigen während mindestens 14 Tagen, ab dem Tag des schliessen des Vertrages.
• 4. Um sein Kündigungsrecht benutzen zu können, wird der Kunde sich halten an die vom Anbieter beim Angebot und/oder spätestens bij Lieferung angemessenen und deutliche Hinweise.

Artikel 7 - Kosten im Falle der Kündigung

• 1. Falls der Kunde sein Kündigungsrecht nutzt, sind höchstens die Kosten der Rücksendung für Seine Rechnung.
• 2. Falls der Kunde einen Betrag eingezahlt hat, wird der Anbieter dieser Betrag schnellstens, jedoch spätestens innerhalb 14 Tage nach rücksendung oder kündigung, zurückzahlen.

Artikel 8 - Ausschluss Kündigungsrecht

• 1. Falls der Kunde nicht über ein Kündigungsrecht verfügt, kann dies vom Anbieter nur ausgeschlossen werden wenn der Anbieter dies deutlich im Angebot, zumindest rechtzeitig bevor das schliessen des Vertrags, gemeldet hat.
• 2. Ausschluss vom Kündigungsrecht ist nur möglich für die folgende Produkte:
  • a. die vom Anbieter zu Stande gekommen sind laut Anweisung des Kundes;
  • b. die deutlich persönlicher Natur sind;
  • c. die wegen ihrer Art nich zurückgeschickt werden können;
  • d. die schnell verderblich sind oder altern, wie Kräuter der Marke HerbaFlorente;
  • e. deren Preis verbunden ist an veränderungen auf dem Finanzmarkt wo der Anbieter keinen Einfluss auf hat;
  • f. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
  • g. für Audio- und Video-aufzeichnungen und Computersoftware deren Versiegelung vom Kunde verbrochen wurde.
• 3. Ausschluss vom Kündigungsrecht ist nur möglich für folgende Dienste:
  • a. im Bezug zu Beherbergung, Transport, Restaurantbetrieb oder Freizeitbeschäftigung zu nutzen auf einem bestimmten Datum oder während eine bestimmte Periode;
  • b. deren Lieferung mit ausdrücklicher Einstimmung des Kundes angefangen hat bevor die Bedenkzeit abgelaufen ist;
  • c. im Bezug auf Wetten und Lotterien.

Artikel 9 - Der Preis

• 1. Während die im Angebot gemeldete Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotene Waren und/oder Dienste nicht erhöht, unter Berücksichtigung von Preisänderungen im Folge änderungen der Mehrwertsteuer-tarife.
• 2. In Abweichung des letzend Paragrafen kann der Anbieter Produkte oder Dienste deren Preise gebunden sind an veränderungen im Finanzmarkt wo der Anbieter keinen Einfluss auf hat, mit variable Preise anbieten. Diese gebundenheit an veränderungen und die Tatsache dass eventuell gemeldete Preise Richpreise sind, werden beim Angebot vermeldet.
• 3. Preiserhöhungen innerhalb 3 Monate nach Entstehung des Vertrags sind nur erlaubt wenn sie die Folge sind von Gesätsliche Regelungen oder Bestimmungen.
• 4. Preiserhöhungen ab 3 Monate nach Entstehung des Vertrags sind nur erlaubt wenn der Anbieter dies durchgesetzt hat und:
  • a. diese die Folge sind von Gesätsliche Regelungen oder Bestimmungen; oder
  • b. der Kunde befugt ist den Vertrag zu kündigen am Tag der Preiserhöhung.
• 5. Die im Angebot der Produkte oder Dienste genannten Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.

Artikel 10 - Konformität und Garantie

• 1. Der Anbieter gewährleistet dass die Produkte und/ oder Dienste dem Vertrag erfüllen, die im Angebot gemeldete Angaben, an die angemessene Anforderung der Tauglichkeit und/oder Benutzbarkeit und die auf dem Datum der Entstehung des Vertrags bestehende gesätzliche Bestimmungen und/oder behördiliche Vorschrifte. Falls vereinbart gewährleistet der Anbieter auch dass das Produkt geeignet ist für andere als normale Benutzung.
• 2. Eine vom Anbieter, Fabrikant oder Importeur gelieferte Garantie ändert nichts an die gesätzliche Rechte und Forderungen die der Kunde aufgrund des Vertrags am Anbieter hat.

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

• 1. Der Anbieter wird die gröst mögliche Gründlichkeit in acht nehmen beim im Empfang nehmen und bei der Ausführung von Bestellungen der Produkte und bei der Beurteilung von Anfragen zu Dienstleistungen.
• 2. Als Ort der Lieferung gilt die Adresse die der Kunde am Anbieter gemeldet hat.
• 3. Mit Inachtnahme von dasjenige das oben in Paragraf 4 dieser Allgemeine Bestimmungen gemeldet ist, wird die Firma angenommene Bestellungen mit gehöriger Eile jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen ausführen es sei denn eine längere Lieferungsfrist ist abgesprochen. Falls die Besorgung verspätung hat, oder falls eine Bestellung nicht oder nur Teilweise ausgeführt werden kann, empfängt der Kunde, spätestens einen Monat nachdem er Bestellt hat, hiervon eine Nachricht. Der Kunde hat in diesem Falle das Recht den Vertrag ohne weitere Kosten zu Kündigen und hat Recht auf eventueller Schadensersatz.
• 4. Im Falle der Kündigung konform der vorige Paragraf wird der Anbieter der Betrag der der Kunde bezahlt hat schnellstens, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tage nach Kündigung, zurückzahlen.
• 5. Falls Lieferung eines bestellten Produktes unmöglich zu sein erscheint, wird der Kunde sich bemühen um ein Ersatzprodukt zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird auf deutliche und verständliche Art gemeldet werden dass ein Ersatzprodukt geliefert wird. Bei Ersatzprodukte kann das Kündigungsrecht nich ausgeschlossen werden. Die Kosten der Rücksendung sind für Rechnung des Anbieters.
• 6. Das Risiko der Beschädigung und/oder Vermissung von Produkte liegt beim Kunden bis dem Moment der Ablieferung am Kunden oder einen vorher angewiesenen und am Anbieter bekannt gemachter Vertreter, es sei denn ausdrücklich anders vereinbart.

Artikel 12 - Dauertransaktionen

• 1. Der Kunde kann einen Vertrag der für unbestimmte Zeit geschlossen ist, jederzeit kündigen unter Beachtung die dazu vereinbarten Kündigungsregeln und eine Kündigungsfrist von maximal einen Monat.
• 2. Ein Vertrag der für unbestimmte Zeit geschlossen ist hat eine Laufzeit von maximal zwei Jahre. Falls vereinbart ist dass bei Stillschweigen vom Kunde der Vertrag auf Abstand verlängert wird, wird der Vertrag Fortgesetzt als einen Vertrag für unbestimmte Zeit und wird die Kündigungsfrist nach Fortsetzung des Vertrags maximal einen Monat sein.

Artikel 13 - Zahlung

• 1. Soweit nicht anders vereinbart, gehören die vom Kunden fälligen Beträge zahlbar gemacht zu werden innerhalb von 14 Tagen nach Anfang der Bedenkzeit wie gemeint in Artikel 6 paragraf 1. Im Falle eines Vertrags für eine Dienstleistung, fängt die Bedenkzeit an nachdem der Kunde die Bestätigung des Vertrags empfangen hat.
• 2. Beim Verkauf von Produkte an Kunden darf in die Allgemeine Bestimmungen niemals eine Anzahlung von mehr als 100% durchgesetzt werden. Wenn Anzahlung durchgesetzt ist, kann der Kunde kein einziges Recht geltend machen im Bezug zu die Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung(en), bevor die durchgesetzte Anzahlung stattgefunden hat.
• 3. Der Kunde hat die Pflicht um Mängel in erteilte oder erwähnte Zahlungsinformationen unmittelbar am Anbieter zu melden.
• 4. Im Nichtzahlungsfalle des Kundes hat der Anbieter unter Berücksichtigung gesätzliche einschränkungen, das Recht um die im Voraus am Kunde erkennbar gemachte angemessene Kosten in Rechnung zu bringen.

Artikel 14 - Schadensabwicklung

• 1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
• 2. Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb von 2 Monaten, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
• 3. An den Unternehmer gerichtete Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Eingangsdatum beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
• 4. Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
• 5. Bei Beschwerden muss sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Wenn der Online-Shop mit WebwinkelKeur verbunden ist und bei Beschwerden, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, muss sich der Verbraucher an WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden, die kostenlos vermittelt. Überprüfen Sie unter https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/, ob dieser Online-Shop über eine aktuelle Mitgliedschaft verfügt. Sollte noch keine Lösung gefunden werden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von der von der WebwinkelKeur eingesetzten unabhängigen Streitbeilegungsstelle bearbeiten zu lassen, deren Entscheidung bindend ist und sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher dieser verbindlichen Entscheidung zustimmen. Die Einreichung einer Streitigkeit bei diesem Streitbeilegungsausschuss ist mit Kosten verbunden, die vom Verbraucher an den zuständigen Ausschuss zu zahlen sind. Es besteht auch die Möglichkeit, Beschwerden über die europäische OS-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) einzureichen.
• 6. Eine Reklamation setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt schriftlich etwas anderes an.
• 7. Wenn sich herausstellt, dass eine Reklamation vom Unternehmer berechtigt ist, wird der Unternehmer nach seiner Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 15 - Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Ergänzende oder von diese Allgemeinen Bestimmungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht im Nachteil des Kundes sein und sollen schriftlich festgelegt werden oder auf solche Art und Weise dass diese vom Kunde auf zugängliche Weise auf einen dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.

Artikel 16 - Änderung der Allegemeinen Bestimmungen Eerlijkgezond.nu

Änderungen in diese Bestimmungen gelten erst nachdem sie auf dazu geeignete Art und Weise publiziert sind, in dem Sinne, dass bei gekennzeichnete Änderungen während der Laufzeit eines Angebots die für den Kunden meist günstige Bestimmung bevorzugt werden.